Droit de retour et de rétraction :
En cas de non satisfaction d'un produit, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner (en recommandé à votre charge) le produit dans son emballage d'origine.
Dès réception du produit en parfait état nous vous remboursons votre commande sous 30j. Des frais de retour ou de reprise pourront être déduits.
Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux achats effectués par les entreprises (personne physique ou morale).
Procédure de retour :
Rien de plus simple, il vous suffit de nous contacter par téléphone au 02 99 60 25 54 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h et de 14h à 17h afin que nous puissions organiser et prendre en compte votre demande.
Merci de noter que les produits dits "Produits personnalisés" (comme les produits vendus à la coupe au mètre linéaire) ne pourront pas être échangés ou remboursés car leur remise en vente peut parfois être difficile (voire impossible) du fait des choix spécifiques de chaque client.
Attention certains frais de reprise de marchandise seront à votre charge. Ils vous seront alors communiqués avant la validation de votre retour.
Les produits exclus du droit de rétractation :
- Les biens fabriqués ou personnalisés pour le client, comme les moquettes et autres revêtements de sol coupées sur mesure.
- Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par les clients ne sont pas repris ni remboursés.